Cambios, devoluciones y garantía de productos
Queremos que compres con confianza y tranquilidad. Aquí encontrarás nuestras políticas para compras en tiendas físicas y online.
Cambios compras en tiendas físicas y online
Puedes cambiar un producto por talla, color y/o modelo dentro de 60 días desde la compra o recepción del producto (pedidos online), en una tienda de la misma marca del producto Limonada o Black and Blue, y 4Kids exclusivamente en tiendas de esa marca.
Las compras realizadas en locales outlet no pueden gestionarse en otras tiendas ni formatos.
Si tu compra fue regalo, descarga tu ticket de cambio aquí: Obtener ticket de cambio
Devoluciones compras online
Si cambias de opinión respecto a una compra online, puedes devolver el producto dentro de 10 días posteriores a la recepción del pedido por derecho de retracto.
La devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 14 días hábiles.
Sólo procede la devolución en compras donde no hubo acceso directo al producto, por lo tanto, las compras realizadas en tiendas físicas no contemplan devolución de dinero por gusto o cambio de opinión.
Para solicitar una devolución, escríbenos un email a contacto@grupolimonada.cl
Condiciones para cambio o devolución
- - El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y empaque original.
- - Sujeto a disponibilidad de stock.
Productos sin cambio ni devolución
- Productos de uso personal como perfumes, pantys o ropa interior, por razones de higiene y salud, salvo que no hayan sido abiertos y que conserven sus sellos y embalaje originales.
- Productos de segunda selección, con algún tipo de detalle, descontinuados o de edición limitada, que sean comprados por esa condición a un precio reducido.
Garantía de productos
Si tu producto presenta una falla, puedes cambiarlo, repararlo o solicitar la devolución del dinero dentro de los 6 meses posteriores a la compra en tiendas físicas o desde la recepción de tu compra online, presentando la boleta (no ticket de cambio).
El producto será evaluado por control de calidad para determinar si la falla corresponde a fabricación, conforme a la Ley del Consumidor.
No se consideran fallas de fabricación el desgaste por uso, daños por mal uso o agentes externos, ni deterioro natural del producto.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos 📩 contacto@grupolimonada.cl